Teslimat ve İade Koşulları
Sipariş, teslimat, cayma ve iade süreçlerimizin açık ve erişilebilir özeti.
Teslimat
Siparişler, sipariş ekranında belirtilen tedarikçi/kargo firması aracılığıyla alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Teslim süresi stok, tedarik, resmî tatil, hava ve lojistik şartlara göre değişebilir. Kargo takip bilgisi oluştuğunda bayi sipariş ekranında gösterilir.
Hasarlı gönderiler
Teslim sırasında paket kontrol edilmelidir. Açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletilmesi ve durumun gecikmeden tarafımıza bildirilmesi önerilir. Tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.
Cayma ve iade
Cayma hakkı ve iade talepleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. İade talebi için ozdaliletisim@outlook.com veya 0552 470 7221 üzerinden sipariş numarasıyla iletişime geçilebilir. Onaylanan ürün, bildirilen gönderim yöntemiyle eksiksiz biçimde gönderilmelidir.
Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu mağazanın katalogunda başlıca iki grup söz konusudur: (1) sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu bandı, mührü ya da ambalajı teslimden sonra açılmışsa; (2) tesliminden sonra ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programlarında, ve tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde. Elektronik ürünlerde kutu, aksesuar ve garanti belgesinin eksiksiz olması aranır. Ayıplı mala ilişkin haklar her durumda saklıdır.
İade bedeli
İadenin kabul edilmesi halinde bedel, mevzuattaki süreler ve kullanılan ödeme yönteminin işleyişi çerçevesinde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.